货架空空、消费受限，消费者质疑：为何家乐福闭店前还在兜售会员卡？

　　摘要：家乐福此前的许多承诺并未兑现，一些经营问题再次引发不少投诉。

　　今年以来，知名连锁超市家乐福在上海的部分门店相继关闭。面对“关店”风波，今年2月24日，家乐福官方回应不会退出市场，3月31日，家乐福上海古北店转型升级完毕。不少市民认为家乐福已渡过难关，渐渐对企业恢复了信心，考虑到离家近、使用方便和信任家乐福等原因，一些消费者还继续充值家乐福预付卡、购买会员卡。然而让消费者失望的是，家乐福此前的许多承诺并未兑现，一些经营问题再次引发不少投诉。

　　品类减少、货架空空

　　记者从12345市民服务热线了解到，近一个月来几乎上海所有家乐福门店都有投诉。市民陈女士反映，从5月开始，家乐福徐汇店（斜土路1995号）货架上的商品就越来越少，服务台没有工作人员值班，找不到负责人，也看不到任何告示。

　　记者也进行了实地走访。家乐福万里店位于普陀区新村路1500号三楼。进入超市内，记者看到，靠近入口的豆制品和蔬菜货架上，摆满了各式商品，基本的品类覆盖比较全面。但继续往里走，记者看到蔬果类后方的连续6排货架呈空置状态，肉类附近的一整排原先售卖新鲜生肉的货架上空无一物，只剩几张蓝色价格签。在烘焙区，三层货架稀稀拉拉地摆放了不到两层饼干，之间都隔着不小距离，货架上方宣传图中的糕点已不售卖了。在水产区，原先售卖蛤蜊、生蚝、鱼虾蟹的玻璃缸中，仅剩了几根装饰水草。收银台附近的一圈货架上是矿泉水，但仅摆放在货架最外一层，背后是大片空白。零售包装食品区域也类似，仅外围摆了一层货品，硬撑着场面，内里是空置状态。在四排标注“冷藏食品”的玻璃柜里，摆放的商品也只有矿泉水，估算有数百箱。记者打开冷藏柜，手探进去发现，冷藏柜并未插电启用，里面是常温状态。在“可口可乐”商标图案的饮料柜里，摆放的也多是矿泉水。

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