客服难寻 沟通艰难
发现孩子网游充值后,家长们开始向游戏公司申请退款,但举步维艰。
面临的首个难关,就是找不到直接的沟通渠道。“官网上都找不到联系电话,官方微信上找到客服电话,一直拨打也无法接通。”丁先生表示,“香肠派对”游戏由上海“心动网络股份有限公司”(以下简称“心动公司”)开发,他尝试与心动公司联系,人工客服始终无法接通,只能与“在线客服”沟通,但都是一些机械式回复,遇到疑惑也无法解答。
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本文来源:新民晚报 作者:新民晚报新民网 责任编辑:赵瑜